2023年12月27日，京东集团对外宣布，自2024年1月1日起，公司将对旗下采销等一线业务人员的年固定薪酬进行一次大规模调整，调整幅度接近100%。这一消息无疑为广大员工带来了年末的惊喜，也显示出京东对于一线员工的高度重视。
根据官方披露的消息，除了一线业务人员获得接近翻倍的薪资增长外，京东零售全体员工的平均薪资在2024年也将得到至少20%的提升。这一薪酬调整计划的宣布，紧随京东对外界开放”仅退款”功能之后，由此可见，京东正在通过一系列举措来提升用户体验和员工的工作积极性。
在电商平台竞争日趋激烈的今天，京东通过调整《京东开放平台交易纠纷处理总则》，为用户新增了支持仅退款的交易纠纷处理方式。这意味着，消费者在遇到问题产品时，可以直接申请退款而无需退回商品，这无疑为用户带来了更便捷的购物体验。
在另一方面，京东创始人刘强东近期在公司内网发表言论，表示京东站在当前的历史节点必须进行改变，只有不断改革创新，京东才能突破低谷，继续走向伟大。刘强东坦承之前遇到的问题多是因为自己管理不善，但他表示无论如何不会放弃，也希望所有人都能坚持下去。他认为目前组织存在问题，如庞大而低效，需要时间和耐性逐步转变。
此前有报道称，京东正在进行人员调整，涉及多个业务条线，并且提供N+1的赔偿金方案，但没有给予年终奖。对此，有京东内部人士向媒体澄清，目前公司并无类似计划。相反，京东正在持续招聘新员工，公司的总人数已经增长至59万人，显示出京东依旧在持续扩张和发展中。
伴随着一系列战略调整和内部优化，京东正以实际行动加强其市场竞争力，并通过薪酬激励保持员工的积极态度。高效、创新成为京东不断追求的目标，同时刘强东对创新的强调，也预示着京东在未来将不满足于跟随，而是要开创有别于竞争对手的新局面。在电商行业风云变幻的大环境下，京东的这一系列动作是否能成功突破困境、脱颖而出，尚需市场和时间来验证。
