针对最近网上流传的一则关于高铁上售卖一盒葡萄仅 200 克却要 60 元的吐槽，中国铁路南宁局集团有限公司南宁客运段通过官方微博做出了回应。回应称，近日，有网友反映乘坐高铁时售货人员存在未先告知商品价格即销售等问题。对此，南宁客运段高度重视，并立即组织开展了调查。
经过调查，南宁客运段发现旅客所购商品的价格标示明显，符合相关要求。然而当天的情况是，售货员张某在商务座旅客挑选商品时没有提前告知商品的价格，从而导致了旅客的误会，以为该商品是赠品。这种未先告知价格即销售的行为属于违规行为。为此，南宁客运段已责成销售部门与当事旅客进行联系，道歉并赔偿。与此同时，对负有管理责任的销售部门和直接责任人张某进行了相应的处理。
南宁客运段在回应中衷心感谢广大旅客对铁路服务工作的关注和监督，表示将会一直积极改进服务质量，确保旅客的权益。对于此次事件，南宁客运段表明将认真吸取教训，加强对售货员的培训，严格遵守相关规定，杜绝此类问题再次发生。
在中国高铁网络日益发展的背景下，高铁售货服务是一个重要的环节。为了提供优质的服务，高铁售货员应该做到诚信守规，确保明码标价，告知旅客商品价格，并且不得有任何隐瞒或欺诈行为。而对于旅客来说，也应该增强自我保护意识，理性消费，对价格和商品信息有所了解，避免因为对商品价格缺乏了解而造成不必要的误会和矛盾。
此次事件给中国高铁售货服务敲响了警钟，也让人们对服务质量产生了一定的担忧。希望铁路部门能够引以为戒，加强对售货员的管理和培训，确保高铁售货服务的规范和透明度。只有这样，才能让广大旅客放心、满意地享受高铁出行带来的便利和舒适。
