亚马逊中国市场战略调整:Prime会员及PC端购物服务全面退出


随着岁末年初,互联网企业纷纷调整战略,亚马逊中国也在这个时间点上做出了重大调整。2022年12月28日,亚马逊中国接连发布了《Prime会员通知》以及《海外购改版通知》,正式宣布将对Prime会员和海外购服务进行重大调整。其中,亚马逊中国的宣布停止新用户注册Prime会员,并且宣布Amazon.cn网站将不再提供购物功能。

作为战略升级的一部分,亚马逊中国计划在2024年1月推出全新的”亚马逊购物”App,这款应用将取代现有的Amazon.cn网站购物功能。亚马逊表示,这一举措旨在为中国消费者提供更本地化、更移动化的购物体验,满足他们不断变化的需求。新的”亚马逊购物”App预计将在2024年1月27日正式上线,从根本上拥抱移动购物趋势,为用户带来全新的购物体验。

对于亚马逊中国来说,这是一个转折点,意味着不得不对其在中国的业务模式进行根本性的调整。亚马逊中国过往的市场策略在激烈的国内电商竞争环境中显得越来越吃力,其中的Prime会员就是一个突出的例子。自2005年推出以来,Prime会员就是亚马逊赖以成功的核心要素之一,其包含的权益也激发了国内电商不少联合会员服务的创意。然而,亚马逊中国的Prime会员与国际版本间存在明显差异,缺乏如Prime Video、Prime Gaming、Prime Music、Kindle电子书免费下载和Prime Photos等附加服务,仅限于为海外购商品提供免邮等权益。

亚马逊中国的网页设计一直保持原汁原味的英文风格,并未适当地加以本地化改进。如今,随着消费者购物习惯的转变,更多人选择在移动设备上进行线上购物,这从抖音、快手等平台的直播电商盛况可见一斑,因此亚马逊推出新的”亚马逊购物”App,正是为了适应这一改变。

此外,当前跨境电商市场正遭遇退潮,一连串相关平台的陨落,如洋码头资金链断裂,蜜芽停止服务,连阿里巴巴以20亿美元收购的考拉海购也销声匿迹,显示跨境电商领域的不易。疫情对国际物流和贸易的冲击,导致货运成本上涨,并直接影响了海淘的整体生态。消费者在等待长达数月的商品配送期间,慢慢转向国内市场。

值得关注的是,在Prime会员服务终止后,很多消费者担心的一个问题是海外购商品的运费将如何收取。亚马逊中国是否会维持目前非会员满300元免运费的政策,或是进一步让利,提供更宽松的免邮政策,这依然是市场所关注的焦点。尽管未来仍有诸多不确定性,亚马逊中国这一次的战略调整宣告了其在中国市场上的一系列变革,或许会为其在竞争激烈的中国电商市场中开辟新的局面。

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